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アパートの塗装工事中の住民への対応

アパートの塗装工事中に住民からのクレームを防ぐために

塗装工事中に起こりうる現象を明確にし住民に告知する

塗装工事中の住民への対応について
アパートやマンションの塗装工事を実施する際、生活に影響が出る住民への対応は大切です。

住民へ第一に行っておくべき事として、塗装工事を行うことに関して、住民に対して必ず事前に告知をするようにしましょう。
告知事項としては、塗装工事をする期間、時間帯、塗装箇所、塗装工事中に起こりうる現象について、注意事項など、分かりやすくまとめた用紙を各住民に配り、直接説明をすることが大切です。

住民にきちんと伝わっていない場合、塗装工事中にクレームへと発展する恐れがあるため、念入りに行いましょう。
住民から納得してもらえない場合には、工事を進めることができないこともありますので、注意が必要です。
また、塗装工事を実施する物件の住民だけではなく、必要であれば近隣の住民にも告知しておくとより丁寧です。

塗装工事中に起こりうる現象についてですが、例えば、足場が組まれるために洗濯を外に干せなくなることや、塗装の臭いや工事の音にストレスを感じたりすることが挙げられます。

塗装業者と相談の上、どのような現象が起こりうるか前もって確認しておき、住民に理解してもらう必要があります。

万が一トラブルが発生し、住民からクレームが出た場合に、速やかに対応できるように責任者は誰なのか、問い合わせ先はどこになるのかなど、準備をしておくことも大切です。

クレームが大事にならないように、誠実な対応を心掛けましょう。

安全に無事に工事が進むように塗装業者との連携を密接にして、工事が終わるまでこうした必要事項を怠らないように気を配りましょう。

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